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Mairiporã - SP

16/01/2025 às 11:05

ID: 207399851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Venho questionar a empresa Atual Telecom referente ao meu contato no dia 14/01 as 11:00 solicitando uma visita técnica pois, foi rompido meu fio da internet, foi agendado uma visita para o dia 16/01 porém, ninguém compareceu ao local se eu não tivesse entrado em contato não teria nenhuma informação pelo não comparecimento. Ficou agendado para o dia 16/01 ás 08:30 mas novamente ninguém compareceu entrei em contato novamente 09:10 e informaram que o técnico está a caminho até o momento ás 11:00 não compareceu a minha residência. Venho reclamar devido a falta de compromisso com o prazo estabelecido com o cliente.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 12:26

Olá Fabio.
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei que sua visita e reparo foram realizados, estaremos aplicando um descontos desses dias que o Sr ficou sem conexão.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.
Estamos à disposição!

Att Atual Telecom