Porta de vidro estourou após 1 ano e 7 meses, com descaso da loja e fabricante.
Não respondida
Ibiporã - PR
15/07/2026 às 13:58
ID: 253990459
"No dia 03/12/2024, comprei uma porta de vidro no valor de R$ 1.433,50, parcelado em 10 vezes de R$ 143,35, cujo pagamento foi totalmente quitado em outubro passado. Após 1 ano e 7 meses de uso regular, a porta sofreu um estouro espontâneo, tratando-se de vício oculto do produto. Chamei o proprietário da Atual Vidros no mesmo dia; ele compareceu ao local, mas apenas olhou e ficou se esquivando de qualquer responsabilidade, alegando que 'não dava para saber as causas'. Diante da omissão dele e vendo que ele só se esquivava, eu mesmo tive que pedir o contato da fabricante. Ele então passou o contato da World Glass dizendo: 'vê lá o que eles falam'. Quando perguntei se ele poderia me ajudar, o proprietário respondeu apenas: 'eu fico entre você e eles', indo embora em seguida e deixando a porta pendurada do jeito que estava, gerando extremo risco. Pouco tempo depois, a porta se desfez por completo, e eu e minha esposa tivemos que recolher todos os estilhaços sozinhos. Ao contatar a World Glass, a atendente afirmou ter ficado assustada com o vídeo e as fotos que enviei, prometendo um retorno. Contudo, a fabricante também sumia e permanecia em silêncio. Diante do total descaso e do empurra-empurra de ambas as empresas, mesmo o produto estando totalmente pago, busco a tutela da Justiça."