Atualize Pós Graduação

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Sorocaba - SP

07/05/2018 às 11:47

ID: 35160353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês passado, tive problema para efetuar o pagamento do primeiro boleto da mensalidade do meu curso de pós graduação. Entrei em contato com a empresa, que no primeiro momento, informou que não teria o que fazer para resolver, e que eu precisaria me deslocar até ao banco e pagar o boleto na boca do caixa ou em casa lotérica. Após insistência, por e-mail, a empresa efetuou as correções e consegui efetuar o pagamento. Neste momento, fui informada de que seriam gerados novos boletos e os receberíamos em sala de aula. Até o momento, não recebemos novos boletos! Este mês, tentei efetuar novamente o pagamento. Meu boleto vence todo dia 15, tentei efetuar o pagamento no dia 05/05 e novamente não está sendo concedido o desconto, conforme contrato. Enviei e-mail para a empresa, que não me respondeu, porém fez contato telefônico, Sr. Everthon, fazendo uma proposta de prorrogar este boleto para o final do curso, usando suas palavras "para que a senhora tenha mais tempo para se programar para ir até uma casa lotérica ou ao banco pagar o boleto". O mesmo me informou que não é possível corrigir o problema. Questionei como foi corrigido no mês anterior, mas o mesmo não soube explicar, gaguejou no telefone e não arrumou solução para o problema. Estou aguardando a resolução do problema, pois não tem cabimento eu ter que ir ao banco ou casa lotérica, uma vez por mês, durante 20 meses, sendo que é possível em pleno ******* pagar as contas por app em celular ou internet!!!

Aproveito também para deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento da empresa. Pois em 23/03 efetuei pagamento do boleto referente à carteirinha de estudante, o qual me foi passado prazo de 30 dias, após pagamento do boleto para receber tal carteirinha. Dia 26/04, enviei e-mail solicitando retorno sobre minha carteirinha e alegaram que só receberam minha foto dia 26/04, sendo que a foto foi postada no correio dia 22/03 e então deram um prazo de mais 30 dias para recebimento da carteirinha!!! Não há comunicação da empresa quanto aos atrasos e erros!!!

Aguardo resolução urgente!