Falta de Informação,despreparo de atendimento,falta de retorno

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Piracicaba - SP

06/02/2018 às 18:35

ID: 32868943

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No inicio do ano de *******,me inscrevi na Pós graduação Libras Tradução e Interpretação.
Desde o início do curso nem eu ou minha turma (posso provar) recebemos qualquer orientação sobre faltas ,reposições ou orientações pedagógicas,acontece que no decorrer do curso pensei em desistir tendo faltado em algumas aulas,numa das ligações fui encorajada a retomar e assim foi feito,pois fui orientada nessa ligação a continuar o curso pois ao final das aulas no final do ano de ******* eu teria a possibilidade de repor as aulas perdidas.
Perto do fim da curso mais precisamente no final de Outubro (posso provar) liguei na instituição questionando sobre as reposições,já que até o momento ninguém havia se posicionado a respeito das reposições,só então fui informada que eu não poderia repor todas as disciplinas perdidas,ficando com a Pós Graduação inacabada e sem previsão para conclusão.
Se trata de curso caro ,são 25 parcelas de R$*******,00,preciso do diploma para progressão salarial,não posso viver nessa incerteza.
Já questionei várias vezes a administração da Instituição formalmente (posso provar) e até o momento não tive qualquer posicionamento,acho um profundo descaso ,já acionei o PROCON,apresentarei as documentações,acionarei também o MEC na tentativa de conter tal desrespeito,já que novas turmas estão se formando .
Segue trecho de um dos e-mail enviados: Não questiono as normas,questiono a falta de informações sobre elas,como eu disse ,isso (questões e regras de reposição) não foi mencionado em contrato e muito menos houve qualquer orientação pedagógica sobre vários assuntos,nunca nunca fui informada e repito que muitos colegas do grupo também não,sobre o critério de faltas,as vezes uma disciplina era ministrada em duas aulas,e eu faltava em uma, e ia na outra,se eu tivesse a informação de que nesse caso eu repetiria por faltas eu jamais teria ido a segunda aula,eu moro em outra cidade,não resido em Campinas,quantas vezes gastei combustível e pedágios desnecessariamente,assim como perder um sábado inteiro,por falta de informação que deveria ser transmitida por vcs!!! Acho absurdo a maneira como isso foi conduzido,sei que isso se estende a vários colegas é algo que pode ser comprovado.
Não concordo e tenho respaldo para isso
Conforme e-mail fui informada a menos de 40 dias de término de curso sobre a reposição das disciplinas e apenas porque eu questionei vocês,se não eu continuaria sem qualquer informação.
Infelizmente não sou a única a questionar o posicionamento pedagógico da Atualize,posso garantir que a muitas pessoas do grupo,tem questões bem pertinentes,mas enfim, se houver consenso redigiremos um documento oficial onde muitas dessas questões serão levantadas,inclusive os critérios utilizados,inclusive na formação de turmas no curso ofertado.
Estivemos com alunos de outro curso na reposição e foi muito evidente que muitas coisas não estão claras,isso categoricamente afirmado por eles.
Negociei sim débitos com a Atualize,mas tenho tido a preocupação de procurar saldar qualquer pendência,como cliente e aluna,sei que tenho deveres e obrigações mas sei também que estou respaldada por direitos.
Em momento algum abrirei mão deles,seja de forma coletiva com o grupo ou de maneira individual.
Acho muito triste.
Deixo claro que nesse e-mail falo em meu nome.
Acredito também que o marketing de forma negativa afeta a todos.Pretendo deixar bem claro a maneira que fui tratada num curso cujo valor total é tão significativo,fora todos os gastos com transporte,alimentação e outros custos

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