Atraso na entrega de armários de aço inox e dificuldade no estorno da compra na Atual Store
Não respondida
Olinda - PE
16/09/2025 às 18:06
ID: 227080345
No dia 11 de julho de 2025 fizemos contato c/ a empresa Atual Store, Razão Social: M A QUINTANILHA LTDA | CNPJ ***** - https://atualstore.com/, e que tem no QSA o Sr. ***** afim de adquirir 2 ARMÁRIO HORIZONTAIS 1 METRO EM AÇO INOX 430 ATUAL INOX AH-430 /1000.
Fomos atendidos pelo vendedor Êric Correa pelo WhatsApp de numero *****, numero este, disponível na pagina oficial da loja.
Questionamos a respeito do endereço não ter o letreiro do google earth, afim de buscamos a existência da mesma e pedimos fotos do showroom, porem so nos enviaram uma foto do letreiro e nada mais além.
Nosso cadastro aprovou, e a compra dos dois armários foram efetuadas c/ a promessa de 40d uteis no valor de R$: 7.779,90. pagamento este feito pela chave PIX CNPJ *****.
No dia 07 de agosto pedimos uma posição ao Sr. Êric, sobre o andamento, no qual nos garantiu que seria entregue conforme combinado, 40d uteis.
No dia 08 de setembro, mais uma vez pedimos uma posição, os 40d uteis já encerrado, e a resposta foi de que a fabrica teria passado por problemas, similar a resposta dada a reclamação de 5 meses atras aqui nesta plataforma, e de que dentro de 20 ou 30d uteis o produto seria entregue.
Pedimos o cancelamento da compra, e o reembolso, tendo em vista que não temos mais interesse no produto.
Desde então a empresa vem empurrando com a barriga, de que o financeiro iria entrar em contato, e este contato não é feito
Formalizamos pelo WhatsApp , pelos e-mails ***** e *****, então ouve a comunicação.
Reiteramos nossa solicitação de estorno integral do valor pago, tendo em vista o descumprimento do acordado, a ausência de entrega do bem adquirido e a inércia do vendedor.
Solicito ainda providências da AtualStore quanto à responsabilização da parte vendedora e à proteção dos direitos do consumidor.
Então se você chegou até aqui porque viu que a loja esta no marketplace das lojas magazine luiza, mercado livre, webcontinental, carrefour, americanas e tantas outras, pense bem antes de fechar c/ quem não se tem em estoque, e com quem não consegue honrar.
Cordialmente,
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