Atraso na entrega e dificuldade no reembolso de armário em aço inox
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 15:10
ID: 232235221
No dia 06/08/2025, fechamos com a empresa AtualStore a compra de um armário em aço inox, com prazo de entrega de 45 dias.
Após o vencimento do prazo, entramos em contato para saber o andamento do pedido e fomos informados de que deveria aguardar mais 30 dias
No entanto, ao final desse novo prazo, novamente o produto não estava pronto. Diante disso, resolvemos cancelar o pedido em 02/10/2025 e solicitamos o reembolso total do valor pago.
Desde então, a empresa apenas responde dizendo que lamenta a situação e que está com problemas, mas não apresenta nenhuma previsão nem providência efetiva para o estorno.
Estamos há semanas tentando resolver a situação sem sucesso e sem retorno concreto.
Solicitamos o reembolso imediato do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e uma posição formal da empresa quanto ao descumprimento contratual.