Atraso na devolução de produto e não reembolso do frete
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
26/08/2025 às 15:45
ID: 225420469
Frete não cumprido, Produto não devolvido e reembolso não realizado.
Contratei a transportadora para um frete de um eixo cardan de uma Toyota Hilux (NF n *****). O cliente recusou o produto na entrega. Solicitei então um segundo frete para o produto retornar, mas já se passaram mais de quatro meses e até hoje o item não voltou.
Depois de muita espera, aceitei um acordo em que a transportadora descartaria o produto e faria apenas o reembolso do valor do frete. Porém, mesmo após dois prazos estabelecidos pela própria empresa, o reembolso ainda não foi feito.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois contratei o serviço, fiquei sem o produto e até hoje não recebi nem mesmo o valor do frete de volta.
Obs: a pessoa que me atende ainda acha estar correta de tudo, ate assumiu em mensagem que iriam vender o item para fazer o reembolso do frete a nós, sendo que o acordo era DESCARTE.
Também alegaram não ter dinheiro para reembolsar o frete duas vezes