Descontente com Atuare
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2024 às 21:09
ID: 193024851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServiço a https://******* contratada para fazer revitalização no meu condomínio. serviço a desejar não indico pra ninguém. Estamos com infiltrações nas paredes que que é um horror, sendo que o síndico já foi comunicado e comunicado a Atuare e nada foi resolvido já venho a mais de ano fazendo pressão e nada. Mas pra cobrar um preço exorbitante como foi cobrado deveriam ter mais consideração pelo trabalho que executaram. Estou muito insatisfeita com https://******* aqui meu descontentamento.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 08:32
Cara Sra. Zila.
Conforme respondido anteriormente para Sra. Isadora desde que finalizamos os serviços no seu condomínio (COND. BARRA GARDEN ZONA SUL), sempre atendemos, quando acionados pelo síndico, Sr. Everton.
Ocorre que, nestes últimos meses, tivemos limitações para atendimentos de garantias, visto que, fomos afetados diretamente pelas enchentes de maio e concedemos férias coletivas de 30 dias para os nossos colaboradores.
Além disso o período chuvoso deste ano tem se mostrado muito atípico em relação a anos anteriores.
Após nosso retorno, ainda em junho, retomamos as vistorias junto aos apartamentos que relataram pendências à administração.
Desde o dia 18/07/24, temos uma equipe de alpinista realizando manutenções e correções na Torre A de seu condomínio.
Na sequência iremos atuar nas demais torres, até a finalização de todas as pendências relatadas.
Ressaltamos que, a empresa ATUARE Engenharia tem em seu DNA o comprometimento junto ao seu cliente.
E não será diferente neste caso.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 19:07
Responderam e fizeram mais uma visita,mas estou ainda esperando a solução,pois só poderei avaliar quando tiver plena a solução das infiltrações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/08/2024 às 13:45
Olá Sra. Zila,
Realizamos uma vistoria detalhada ao término da reforma no seu apto, com registro de imagens e sua assinatura confirmando o serviço concluído. Com base nisso, consideramos que todas as pendências foram resolvidas.
Para maior transparência, estamos disponibilizando um link com as imagens da obra e da vistoria. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição. (Link: https://******* )
Atenciosamente,
Direção Atuare Engenharia