Reforma predial
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2024 às 18:02
ID: 193009707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos uma péssima experiência com essa empresa no meu condomínio. Foi contratada para reforma de fachada e super prestativos e ágeis para fechar o negócio e começar logo a revitalização. Acontece que o começar logo veio junto do serviço rápido, porco e mal feito. A grande maioria dos apartamentos segue com infiltrações devido a má vedação da fachada (mas não foi por isso que a empresa foi contratada?). As grades de guarda corpo da sala não foram pintadas por dentro e o acabamento ficou ridículo. Parece que feito por criança. Agora após todo esse estrago estamos todos sem resposta, sem manutenção e tendo que arcar com os custos internos de cada apartamento. Posso limpar e refazer minhas paredes quantas vezes for, se a vedação não for feita corretamente seguirei tendo o mesmo problema. Além da estética das grades ser uma vergonha e ter que ser refeita também. Empresa não dá resposta, não vem ao condomínio, se vem, tira fotos e some novamente. Não recomendo!
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Resposta da empresa
20/07/2024 às 13:53
Cara Sra. Isadora.
Desde que finalizamos os serviços no seu condomínio (COND. BARRA GARDEN ZONA SUL), sempre atendemos, quando acionados pelo síndico, Sr. Everton.
Ocorre que, nestes últimos meses, tivemos limitações para atendimentos de garantias, visto que, fomos afetados diretamente pelas enchentes de maio e concedemos férias coletivas de 30 dias para os nossos colaboradores.
Além disso o período chuvoso deste ano tem se mostrado muito atípico em relação a anos anteriores.
Após nosso retorno, ainda em junho, retomamos as vistorias junto aos apartamentos que relataram pendências à administração.
Desde o dia 18/07/24, temos uma equipe de alpinista realizando manutenções e correções na Torre A de seu condomínio.
Na sequência iremos atuar nas demais torres, até a finalização de todas as pendências relatadas.
Ressaltamos que, a empresa ATUARE Engenharia tem em seu DNA o comprometimento junto ao seu cliente.
E não será diferente neste caso.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 14:12
Olá Sra. Isadora,
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver qualquer questão relacionada à reforma do seu apto.
Na nossa resposta anterior, informamos que estávamos com uma equipe realizando manutenções e correções no seu condomínio. Hoje, fornecemos detalhes sobre a vistoria realizada, o registro de imagens e a sua assinatura confirmando a conclusão do serviço. Até o momento, não recebemos um retorno seu. Caso ainda tenha dúvidas, estamos prontos para ajudar.
Por favor, consulte o link com as imagens da obra e da vistoria. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Link: https://*******
Atenciosamente,
Direção Atuare Engenharia
Consideração final do consumidor
24/08/2024 às 11:11
Resolvido problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7