Serviço precário

Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/12/2022 às 09:40
ID: 155744689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecuperação da fachada do Edifício Catedral. Serviço demorado, alto custo, mão de obra precária, matação, material de segunda. Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2023 às 09:12
Bom dia Sr. Isacc.
Quanto aos questionamentos acima, vamos responder por partes:
1) Serviço demorado: a obra foi concluída em 09/01/*******, e o prazo contratual foi cumprido com folga.
2) Alto custo: o orçamento para execução do serviço foi aprovado por uma Assembléia de condôminos, na qual a nossa proposta foi escolhida legitimamente pelos moradores do condomínio.
3) Mão de obra precária/matação: Nossos funcionários são treinados e certificados para realização de serviços em altura (NR35), com vasta experiência em trabalhos de restauração de fachadas. Discordamos de sua opinião.
4) Material de segunda: Nossos materiais são todos de primeira linha, confome previstos em nosso contrato de prestação de serviço. Tivemos o acompanhamento muito próximo da administração do condomínio durante a execução de nossos trabalhos, inclusive verificando o material empregado.
5) Não recomendo: Ao final de nossos serviços, como de praxe, fazemos uma Pesquisa de Satisfação junto a adminstração (sindico) do condomínio. A mesma foi preenchida pelo COND. CATEDRAL e se mostrou plenamente satisfatória tendo apresentado somente notas Excelentes em todos os quesitos. Vamos encaminhar a mesma ao seu email para comprovação.
OBS: ao saber de saber de sua solicitação via Reclame Aqui, fomos ao encontro da administração do condomínio para entender suas demandas. Até o presente momento a admistração não nos retornou com tais questões. Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento para lhe atender.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 10:00
É evidente que a empresa iria se defender. Por outro lado o comportamento do síndico considero muito estranho.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5