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Porto Alegre - RS

19/12/2022 às 09:40

ID: 155744689

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Recuperação da fachada do Edifício Catedral. Serviço demorado, alto custo, mão de obra precária, matação, material de segunda. Não recomendo.

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Resposta da empresa

27/04/2023 às 09:12

Bom dia Sr. Isacc.
Quanto aos questionamentos acima, vamos responder por partes:
1) Serviço demorado: a obra foi concluída em 09/01/*******, e o prazo contratual foi cumprido com folga.
2) Alto custo: o orçamento para execução do serviço foi aprovado por uma Assembléia de condôminos, na qual a nossa proposta foi escolhida legitimamente pelos moradores do condomínio.
3) Mão de obra precária/matação: Nossos funcionários são treinados e certificados para realização de serviços em altura (NR35), com vasta experiência em trabalhos de restauração de fachadas. Discordamos de sua opinião.
4) Material de segunda: Nossos materiais são todos de primeira linha, confome previstos em nosso contrato de prestação de serviço. Tivemos o acompanhamento muito próximo da administração do condomínio durante a execução de nossos trabalhos, inclusive verificando o material empregado.
5) Não recomendo: Ao final de nossos serviços, como de praxe, fazemos uma Pesquisa de Satisfação junto a adminstração (sindico) do condomínio. A mesma foi preenchida pelo COND. CATEDRAL e se mostrou plenamente satisfatória tendo apresentado somente notas Excelentes em todos os quesitos. Vamos encaminhar a mesma ao seu email para comprovação.

OBS: ao saber de saber de sua solicitação via Reclame Aqui, fomos ao encontro da administração do condomínio para entender suas demandas. Até o presente momento a admistração não nos retornou com tais questões. Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento para lhe atender.

Consideração final do consumidor

27/04/2023 às 10:00

É evidente que a empresa iria se defender. Por outro lado o comportamento do síndico considero muito estranho.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5