Atraso na realização do serviço, danificação do imóvel e serviço mal feito

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São Paulo - SP

29/06/2016 às 14:49

ID: 19435733

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Após o atraso na realização do serviço, a péssima qualidade e a danificação do imóvel, a empresa fez uma visita ao imóvel e constatou que a qualidade do serviço não estava a desejar. Sendo assim, aplicaram novamente o verniz e afirmaram que as marcas de círculos desapareceriam e as pequenas bolhas podiam persistir. Ocorre que o chão ficou mais brilhante, porém as marcas de círculos continuam a aparecer e dessa vez mais visivelmente. As bolhinhas também não sumiram. O serviço da empresa foi péssimo!!! Chamamos outro profissional para analisar o piso e este informou que o problema ocorreu na raspagem dos tacos. No dia em que a Atuart visitou o imóvel, comprometeu-se, também, a arcar com os gastos referentes aos retoques da pintura que seriam necessários, em razão da equipe ter estragado as paredes. Chamamos um pintor e compramos a tinta para os retoques. Enviamos a empresa Atuart as recidos/notas fiscais, mas a empresa simplesmente ignorou todos os e-mails. Estamos com mais esse prejuízo. Queremos retorno o mais breve possível, a fim de evitar buscar nossos direitos através dos meios judiciais.

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Resposta da empresa

08/08/2016 às 15:29

Dona Caroline, já efetuamos os retoques e reembolsamos pintura. Por favor entre em contato com nossa empresa para qualquer pendência.
Obrigado, Claudio Roberto - sócio gerente.

Consideração final do consumidor

22/08/2016 às 16:36

A empresa arcou com o prejuízo, conforme se comprometeu. Agradeço.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8