Problema com aplicativo
Resolvido
Campinas - SP
08/04/2023 às 13:42
ID: 162492539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um cartão presente prixcard administrativo pela atus e aparece como dados reprovados.
Não consigo contato com a empresa e não consigo evetuar compras.
Até o momento a experiência não é agradável.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 16:44
Prezado Julio Cesar,
Aqui é Danilo. Fui eu que te retornei por telefone na segunda-feira, 10/04, e encaminhei sua queixa à equipe de suporte da Atus.
Nos relatórios internos, percebi que desde o dia 11/04 você conseguiu habilitar o aplicativo e, o mais importante, utilizar o valor creditado em seu cartão presente.
Estou, portanto, formalizando nossa resposta para que o caso possa ser encerrado pelo Reclame Aqui, ok?
Por fim, quero dizer que, em momento algum, o nosso desejo foi proporcionar uma experiência desagradável. Pedimos desculpas pelas dificuldades.
Continuo à sua disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Danilo Roza
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 10:16
Bem burocrática para resolver os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5