Atv não funciona corretamente

Question

Comprei a um pouco mais de um ano o aparelho ATV, no começo estava legal, mas agora vive ficando fora do ar, as vezes o suporte responde , cheguei a trocar a internet, fiz procedimentos com https://******* instalando arquivos que o suporte enviou, mas de fator toda semana tenho q chamar o suporte e não tenho tido respaldo.