PISO SOLTO
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2022 às 23:00
ID: 140455637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPiso solto na academia, impossibilita o uso da mesma. tentando contato ou visita com tecnico para que indique solucão e/ou empresa do ramo especializada que possa realizar reparos e/ou trocas. Durante os ultimos *******inte dias somente evasivas, promessas - solicita fotos, CNPJ, datas, endereco, alega estar em feiras, apresenta desculpas, etc.. porem nada faz para resolver ou encaminhar uma solucão. HORRIVEL ATENDIMENTO AO USUARIO DO PRODUTO, TOTAL DESPREZO.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 10:04
Olá Cesar, bom dia!
Sua manifestação está em atendimento no protocolo (COD *******).
Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal (09 meses), pois foi adquirido em 10/07/*******.
A Aubicon zela pelo atendimento dos seus clientes, sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução.
Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada com a assistência técnica através de orientação e manutenção do piso existente.
Continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Aubicon.