Pós venda PÉSSIMO e sem retorno da assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2022 às 14:00
ID: 151931185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a instalação de piso da Aubicon no nosso playground. Uma das cores apresentou uma pigmentação parecida com fungos e chamamos a assistência técnica. Estamos desde ABRIL de ******* cobrando uma posição da empresa, sem retorno do técnico FELIPE que não responde whats e não atende as ligações.
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 12:27
Olá Amanda, bom dia!
Primeiramente peço desculpas por qualquer transtorno causado a você, pois essa não é nossa intenção e a experiência que queremos proporcionar.
Conforme análise do departamento de qualidade, foi identificado que o verniz aplicado no brinquedo de madeira ocasionou manchas nos pisos emborrachados.
Diante do prazo de retorno sobre a averiguação da queixa, iremos bonificar as peças para substituição dos pisos manchados ao redor do brinquedo de madeira (casinha).
Se precisar, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aubicon.