ANEL CHEIO DE MANCHAS, E NUNCA HAVIA SIDO USADO.

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Itaipé - MG

29/04/2025 às 13:55

ID: 215887723

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Tive uma grande decepção com o pedido *****, na Aubra jóias.
Comprei o anel para pedir em noivado, e ontem quando finalmente fui entregar o anel, ele estava cheio de manchas, com ouro isso não pode acontecer, já que o pedido estava guardado desde que comprei, aguardando o dia que seria entregue em uma data especial.
E para piorar foi minha namorada que percebeu as manchas, foi decepcionante.
Ficou muito bem guardado em local sem umidade, para quando ser entregue ele esteja dessa forma, inaceitável.
Exijo a devolução do meu dinheiro, pela situação constrangedora que nos causou em um momento que era pra ser especial.
Estragaram todo o momento, porque fomos tentar entender porque uma peça de ouro, nunca utilizada estava manchada assim. Foi decepcionante demais.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 16:38

Olá Victor, tudo bem?

Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Nossa equipe enviou um e-mail buscando a resolução do caso informado. Aguardamos você por lá.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Aubra Joias

Réplica do consumidor

06/05/2025 às 15:57

Aguardando solução... Ainda muito decepcionado com a situação, deveria fazer algo mínimo pelo mal que causaram.

Réplica da empresa

06/05/2025 às 16:02

Olá Victor, tudo bem?

Demos um retorno via e-mail no dia 06/05 as 14:35. Aguardamos você por lá.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Aubra Joias