Cobrança indevida para pessoa desconhecida causa perturbação e exige remoção do número.
Respondida
Tramandaí - RS
25/08/2025 às 11:29
ID: 225301493
Prezados Senhores,
Meu nome é *****, portador dos números de telefone ***** e *****, ambos de minha titularidade.
Há mais de um ano venho sendo constantemente importunado com ligações da empresa Audac, prestadora de assessoria ao Banco Banrisul, cobrando uma pessoa chamada Rita de Cássia, a qual não conheço e com quem não tenho qualquer vínculo.
As ligações são frequentes e estão causando grande incômodo, configurando-se como prática abusiva, além de ferirem meu direito ao sossego e à privacidade.
Solicito, com urgência, que meu número seja imediatamente retirado de qualquer cadastro dessa cobrança e que cessem todos os contatos relacionados a essa cobrança indevida.
Ressalto que, caso as ligações continuem, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Anatel, para garantir a cessação dessa prática abusiva.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:52
Boa tarde,
Informamos que até a presente data não foi registrado nos canais interno de denúncia ou de ouvidoria da empresa qualquer tipo de reclamação referente aos dados apontados. Estaremos analisando os supostos acionamentos na data de hoje, porém não consta em nosso BD informações de contatos. Informamos que a empresa AUDAC segue a legislação vigente referente a acionamentos telefônicos, utilizando cadastros fornecidos pelos seus contratantes. Sendo só para o momento, ficamos a disposição pelo canal *******