Não recebo o pedido
Resolvido
Salvador - BA
27/04/2025 às 13:10
ID: 215716383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na audaz e, que era pra chegar dia 11 de abril, desde então a empresa loggi que vai fazer a entrega, diz que vem em minha residência e estou ausente, tudo mentira porque sempre tem moradores em casa, entrei em contato com audacce e dizem que a empresa teve um problema mas que vai entregar em outra data, já pedi que me ligassem quando viessem entregar mas eles simplesmente colocam o status de destinatário ausente e não me ligam, vou viajar dia 15 e não entregam meu pedido.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:10
Olá bom dia tudo bem? Conforme informado anteriomente em contato com o cliente, explicamos que iriamos acionar a transportadora sobre a demora e a não entrega do pacote à cliente, visto que enviamos o pedido logo após a compra, infelizmente houve a demora por parte do transportador e assim quando acionamos a transportadora para cobrar fomos informados sobre o extravio do pacote. Em seguida após contato com o cliente sobre o ocrrido seguimos então com o encaminhamento de um novo pedido em total acordo com o cliente.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo incidente ocorrido, procuramos sempre atender nossos clientes da melhor forma possivel mas infelizmente a entrega terceirizada não temos total controle sobre ela. O que procuramos fazer é sempre respaldar nosso cliente a fim de resolvermos o mais depressa possivel qualquer eventual problema que venha a ocorrer e a garantia de que nosso cliente nunca será [Editado pelo Reclame Aqui] por uma não entrega de seu pedido.
Att,
Equipe Audacce Intima
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 09:16
A loja resolveu meu problema, deu tudo certo, foram bastante atenciosos e prestativos. O problema todo foi da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10