Dificuldade no cancelamento do plano e falta de resposta por e-mail
Respondida
Indaial - SC
10/10/2025 às 19:55
ID: 229059285
Estou tentando que não renovem meu plano, mas não respondem meus e-mails, o e-mail que pedi o cancelamento me responderam como se eu estivesse querendo saber sobre o valor para o próximo ano, quando é pra contratar pode ser por WhatsApp, agora para cancelar tem que ser por e-mail, ninguém responde e quando responde não cancelam, não quero renovar meu contrato, por favor cancelem, meu e-mail: *****
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 09:56
Olá, Maria!
Confirmamos que o cancelamento do seu plano foi realizado com sucesso, conforme a sua solicitação. A partir do dia 01/11/*******, não haverá renovação automática nem serão geradas novas cobranças.
Lamentamos por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Foi um prazer tê-la como cliente da Audaces, e esperamos poder atendê-la novamente no futuro. Caso precise de qualquer suporte, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pós-venda Audaces
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