Impossibilidade de cancelamento de programa e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 10:34
ID: 245357531
Tento cancelar o programa de vocês já faz um bom tempo,desde o ano passado,mando e-mail e não tenho retorno. Não uso o programa,mas ainda sim chega combrança.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:36
Olá, Eloiza!
Conforme contato realizado por telefone, sua conta já se encontra cancelada.
A cobrança encaminhada refere-se ao valor pendente do mês de dezembro, anterior à solicitação de cancelamento. Por se tratar de um envio automático, as notificações podem continuar sendo disparadas até a regularização do débito.
Reforçamos que não há geração de novas cobranças após o cancelamento.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Audaces