Devolução
Em réplica
Osasco - SP
13/01/2023 às 13:42
ID: 157392429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto que diz tirar riscos, repelir água, aumentar o brilho e nada disso ele faz. Solicitei meu dinheiro de volta ( não fazia 7 dias quando solicitei) e pra fazer a devolução, depois de dias para dar um retorno, a empresa quer a embalagem para poder fazer a devolução. O produto está íntegro na sua embalagem original e cheio, inclusive. Fiz o teste, o que usei pouco. Mas a embalagem que veio o produto, já foi jogada fora. Solicito a devolução do produto.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 22:47
Olá, tudo bem? Ficamos triste com a sua experiência com o produto, com certeza não é essa a experiência que desejamos para nossos clientes.
O EasyReparo tem como intuito em revitalizar a cor e o brilho do seu veículo, também é possível remover riscos superficiais e micro-riscos. Para riscos mais profundos, recomendamos o nosso CleanCar, também disponível em nossa loja.
Acreditamos que talvez não tenha passado o produto de maneira correta, mas pode ficar tranquilo que iremos lhe passar o passo a passo.
Recomendamos primeiramente, lavar o seu carro do jeito que desejar melhor, após lavá-lo, aplicar o produto. Após a aplicação do produto, limpe igualmente com uma toalha e veja o resultado do produto.
Caso o produto ainda não corresponder as suas expectativas, entre em contato conosco para prosseguirmos com o reembolso.
Qualquer dúvida não hesite em nos contatar :)
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 15:29
Já fiz todo o procedimento e não resolveu. Para a devolução estão exigindo embalagem que vem a etiqueta do correio. Já joguei fora. Não tenho mais. Porém o produto está intacto. Solicito reembolso.