Consulta Mensal Indevida ao Meu CPF
Resolvido
Santo André - SP
06/12/2024 às 09:55
ID: 203856459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa consulta mensalmente meu CPF no serviço de proteção ao crédito. Não os conheço e não tenho qualquer pretenção de usar os eventuais serviços dessa empresa. Solicito imedita exclusão dos meus dados da base da dados pois estão usando sem meu consentimento.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 20:02
A empresa preocupou-se em esclarecer as consultas. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2025 às 15:32
Prezado Sr. Leonardo Fornazare Manias,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os fatos.
Informamos que a consulta realizada em seu CPF decorre de uma parceria firmada com um de nossos clientes, a qual nos atribuiu, entre outras responsabilidades, a tarefa de realizar o monitoramento de sua carteira de clientes. Esse monitoramento inclui, de forma previamente acordada entre as partes, a realização de consultas em birôs de crédito com o objetivo de acompanhar a situação cadastral e o histórico financeiro dos clientes envolvidos em suas relações comerciais.
Ressaltamos que essa prática é amparada legalmente nas hipóteses de tratamento de dados previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.*******/*******), especialmente em situações que envolvem proteção do crédito e exercício regular de direitos.
De todo modo, respeitamos seu posicionamento e, caso deseje, estamos à disposição para excluir seus dados da base de futuras análises, desde que isso não inviabilize o exercício dos direitos legais relacionados á análise de crédito.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos e para uma resolução amigável da situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Audax Capital SA