Solicitação de cancelamento de matrícula e reembolso não atendida pela AUDAX
Não respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 13:16
ID: 232807853
No dia 22/10/2025 compareci ao Centro de Treinamento Profissionalizante AUDAX para me inscrever no curso de corte costura. Fiz o pagamento no valor de R$ 200,00 + 08 parcelas de 100,00 no curso que aconteceria todas as sextas-feiras das 09:00 da manha até 12:00.
Devido a minha carga horaria de trabalho que houve alterações tive que cancelar minha matricula. Entrei em contato com a Vendedora que me ofertou o curso ***** solicitando cancelar a matricula devido meu horário de trabalho e fui direcionada para a coordenação do curso para fazer a solicitação.
O contrato foi assinado no dia 22/10/2025 e minha solicitação foi no dia 30/10/2025 dentro do prazo junto ao código de defesa do consumidor que é de 7 dias, como o curso não havia começado e daria inicio no dia 14/11/2025, o código de defesa do consumidor diz que para cursos presenciais que seria o caso. Se o curso não começou, o aluno tem direito à devolução de tudo o que foi pago. Se já começou, o reembolso pode ser das parcelas futuras, conforme o contrato.
Tenho reclamação vigente no PROCON com protocolo de numero *****, realizada no dia 30/10/2025.
Entrei em contato com a AUDAX para informações do reembolso do pix e estorno das parcelas e estou sendo ignorada pela empresa.
Para vender o curso, recebia ligações e diversas mensagens via whatsapp, mas para solucionar o estorno venho sofrendo essa penalidade pelo cancelamento da minha inscrição.