Falha na Construção do Quadro - AUDAX 600
Em réplica
Fortaleza - CE
31/07/2026 às 18:11
ID: 255341405
Prezados Audax,
Boa Trade!
Comprei uma Audax 600 no final de 2021 e praticamente só utilizei por dois anos na estrada, sem quedas, sem batidas, em estado de nova.
Precisei guardar para realizar uma graduação por dois anos. Quando concluí o curso em 06/2026, e fui voltar a utilizar, na hora em que estava limpando, encontrei uma trinca no tubo da caixa de centro, característica de falha construtiva.
De imediato, acionei a garantia, como também o SAC, até mesmo o fornecedor local, e não recebi uma resposta da fábrica.
Espero ser no mínimo ressarcido com um novo quadro, ou com a correção do mesmo, pois já pensei seriamente em queimar o quadro e fazer um registro nas redes sociais para alertar todos os ciclistas.
Anexo as fotos e os vídeos referentes à falha.
Atenciosamente;
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:33
Bom dia!
Informamos que estaremos lhe retornando via e-mail.
Att; Equipe Audax
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:33
Mensagem: Prezados Audax,
Boa noite!.
A resposta dada no e-mail não resolve o problema gerado na concepção (Projeto/Construção) do produto que acabou me afetando negativamente, com prejuízos. Peço que respondam ao meu e-mail com a solução, ou se devo realmente queimar o quadro e divulgar as imagens da destinação do mesmo.
Atenciosamente;