Garantia negada para STI de bicicleta Ventus 2000 com defeito
Não respondida
Sobral - CE
21/08/2026 às 19:31
ID: 257084849
COMPREI UMA VENTUS 2000, o STI traseiro parou de funcionar.
Ele subiu até a ultima marcha (mais leve) depois parou de descer.
Levei até o mecânico, ele me disse que o problema é no STI, que trava quando recebe a tensão da ultima marcha (a mais leve no cog maior).
Em contato com a Marca, pediram um vídeo do problema.
Ele foi enviado por mim.
Em resposta, NEGARAM a garantia, sobre a seguinte afirmação:
"Após análise do vídeo encaminhado, foram identificados indícios de que houve intervenção e/ou substituição da cordoalha (cabo) do STI, uma vez que o componente apresentado possui coloração diferente da configuração original de fábrica, além de não apresentar o terminal de acabamento na extremidade do cabo.
Ressaltamos que a substituição ou reinstalação da cordoalha exige procedimento adequado de montagem, tensionamento e regulagem do sistema de transmissão. Eventuais inconsistências nesse procedimento podem interferir diretamente no correto funcionamento do câmbio traseiro, ocasionando sintomas como dificuldade de regulagem, imprecisão nas trocas e a chamada perda de marcha, condição semelhante à apresentada no material encaminhado."
Sendo que no vídeo é claro que o problema está no STI, e é obvio que cor do cabo seria diferente, a bicicleta foi usada por mim, e o acabamento do cabo não faz qualquer diferença para o funcionamento do STI.