Negativa de garantia vitalícia do quadro de bicicleta com defeito no suporte
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 19:48
ID: 255625517
comprei uma moutain bike ***** 300 aro 29 EM 21/05/ 2024 E ela possui Garantia vitalícia segundo o que consta no site da mesma. mas recentemente o local onde coloca o suporte da garrafa caramanhola se soltou o arrebite e assim o suporte fica solto. entrei em contato com a empresa e eles falaram que não cobrem pois isso não faz parte do quadro, mas como que não faz parte se esse arrebite é de rosca e todos quadros tem isso de fabrica. ai vim aqui reclamar sobre. não cobrem se for pinturas amassados por mau uso. mas não é o caso. a parte que reclamo não teve batida alguma.
boa noite boa noite a minha reclamação é qual empresa Audax bike Não é com a loja da nota fiscal onde eu comprei , no site tá bem claro Se você comprar a bike montada da Audax cobre a garantia vitalícia do quadro de alumínio ou seja Comprei numa loja especializada em bikes a bike montada da Audax que verdade é fe
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:20
Bom dia!
Informamos que estaremos lhe retornando via e-mail.
Att; Equipe Audax
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:26
esperando o retorno da AUDAX.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:27
A empresa por e-mail falou que não faz parte da garantia o arrebite do quadro,pois só cobrem estruturas do mesmo ,sendo que o arrebite vem de fábrica,e não deveria se soltar , ou seja fico com bike se usar a garrafa de água porque não tem como usar assim . Desta forma continuo a reclamação
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 22:20
Eles não tem vergonha na cara de fazer isso com um cliente consumidor.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 17:25
Não concordo com a tese da Reclamada. Alega a empresa que o "rebite de fixação do suporte de caramanhola" não integraria a estrutura do quadro e, por isso, não estaria coberto pela Garantia Vitalícia. O rebite é parte integrante do quadro. O suporte de caramanhola é fixado diretamente no tubo do quadro da bicicleta por meio de rebites aplicados de fábrica. Ou seja, não se trata de "acessório" solto. É uma rosca/rebite soldada/rebitada ao próprio quadro de alumínio no momento da fabricação. Sem ele, o quadro perde funcionalidade prevista no projeto.Vício de fabricação e vício oculto - Art. 26, 3 do CDC. A soltura do rebite em menos de 2 anos de uso, sem qualquer acidente ou mau uso, evidencia vício de fabricação. O consumidor não tem como identificar no ato da compra que a fixação era frágil. É vício oculto, e o prazo para reclamar só começa a correr quando fica evidenciado o defeito - 29/07/2026.Propaganda enganosa e expectativa do consumidor - Art. 37 do CDC. A marca AUDAX divulga amplamente a "Garantia Vitalícia do Quadro". Para o consumidor leigo, "quadro" inclui todas as partes que o compõem e que saem de fábrica nele fixadas. Limitar a garantia apenas à solda principal, excluindo pontos de fixação, é cláusula que diminui a garantia legal e fere o art. 24 e 50 do CDC.Ônus da prova invertido - Art. 6, VIII do CDC. Sendo relação de consumo, cabe à Reclamada provar que houve mau uso. O Reclamante apenas utilizou a bicicleta para a finalidade a que se destina: pedal e transporte do suporte de garrafa.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 18:14
decepcionado ficar com um quadro sem poder usar a garrafinha por erro de fabrica .
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:25
pior negócio que fiz foi comprar uma bike dessa marca AUDAX.