Faculdade Auden: Pagamento de prova substitutiva efetuado, porém prova não liberada e descaso com o aluno.

Resolvido
Pântano Grande - RS
11/06/2026 às 22:38
ID: 251184565
Venho por meio do Reclame Aqui registrar minha insatisfação com a Faculdade Auden.
Há meses tento resolver um problema relacionado a uma prova substitutiva. Fui reprovada na disciplina, realizei o pagamento da prova substitutiva conforme solicitado pela instituição, porém a prova nunca foi liberada para realização.
Desde então, abri tickets de atendimento, tentei contato pelos canais disponibilizados pela faculdade e até mesmo pelas redes sociais, mas não obtive retorno nem solução para o meu problema. Enquanto isso, continuo pagando regularmente minhas mensalidades e sigo sendo prejudicada academicamente por uma situação que não foi causada por mim.
O que mais me preocupa é a falta de suporte e de comunicação da instituição. Estou há meses aguardando uma resposta e ninguém apresenta uma solução concreta para o caso.
Solicito que a Faculdade Auden resolva imediatamente essa situação, liberando a prova ou apresentando uma alternativa adequada, bem como forneça um retorno oficial sobre o ocorrido.
Caso o problema continue sem solução, buscarei os órgãos competentes e as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como aluna.
Aguardo uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:31
Prezada Bruna,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Verificamos que sua disciplina AVALIAÇÃO 4 SEMESTRE - SUB está disponível em seu AVA, e foi realizada na data de ontem 15/06.
Pedimos que a correção.
Ficamos a disposição, também por meio do contato realizado via WhatsApp.
Atenciosamente;
Faculdade Auden
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 08:58
Agora está tudo certo, consegui realizar a prova porém não precisava chegar a esse ponto de um reclamão, para resolver um problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7