Faculdade Auden: Pagamento de prova substitutiva efetuado, porém prova não liberada e descaso com o aluno.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pântano Grande - RS

11/06/2026 às 22:38

ID: 251184565

Venho por meio do Reclame Aqui registrar minha insatisfação com a Faculdade Auden.

Há meses tento resolver um problema relacionado a uma prova substitutiva. Fui reprovada na disciplina, realizei o pagamento da prova substitutiva conforme solicitado pela instituição, porém a prova nunca foi liberada para realização.

Desde então, abri tickets de atendimento, tentei contato pelos canais disponibilizados pela faculdade e até mesmo pelas redes sociais, mas não obtive retorno nem solução para o meu problema. Enquanto isso, continuo pagando regularmente minhas mensalidades e sigo sendo prejudicada academicamente por uma situação que não foi causada por mim.

O que mais me preocupa é a falta de suporte e de comunicação da instituição. Estou há meses aguardando uma resposta e ninguém apresenta uma solução concreta para o caso.

Solicito que a Faculdade Auden resolva imediatamente essa situação, liberando a prova ou apresentando uma alternativa adequada, bem como forneça um retorno oficial sobre o ocorrido.

Caso o problema continue sem solução, buscarei os órgãos competentes e as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como aluna.

Aguardo uma resposta urgente.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 09:31

Prezada Bruna,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Verificamos que sua disciplina AVALIAÇÃO 4 SEMESTRE - SUB está disponível em seu AVA, e foi realizada na data de ontem 15/06.

Pedimos que a correção.

Ficamos a disposição, também por meio do contato realizado via WhatsApp.
Atenciosamente;
Faculdade Auden

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 08:58

Agora está tudo certo, consegui realizar a prova porém não precisava chegar a esse ponto de um reclamão, para resolver um problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7