Faculdade não resolve demandas, impede pagamento de mensalidade e dificulta acesso a avaliações
Respondida
Itajaí - SC
07/07/2026 às 16:02
ID: 253320461
A faculdade não resolve as demandas, só manda pra robô, preciso pagar a mensalidade, mas quando abro no site diz que não tenho nenhuma pendência. Recebi uma carta do Serasa que meu nome ia sujar, só que desde janeiro não consigo mais pagar, depois que mudou de gestão, ficou horrível e não consigo conversar com ninguém. Preciso resolver isso o quanto antes. Sem contar que não aparece para eu refazer minha avaliação. Quero um HUMANO me ajudando a resolver isso através do WhatsApp e não um Robô.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:50
Prezada Júlia,
Esperamos que esteja bem.
Analisamos a sua manifestação e informamos que o seu painel financeiro foi atualizado, regularizando as informações referentes à pendência identificada.
As cobranças relacionadas a essa situação deixarão de ocorrer, sendo necessário apenas um curto período para que todos os sistemas sejam sincronizados e as informações sejam refletidas integralmente.
Verificamos também que no dia 27/05 foi aberto ticket solicitando trancamento do curso, no dia 29/05 o polo de apoio entrou em contato no telefone cadastrado em sistema, porem não obteve retorno da aluna, então o ticket foi atendido em 02/06.
Ressaltamos que entraremos em contato no telefone informado nesta manifestação para prestar suporte a dúvidas que possam haver.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Auden