Instituição de Ensino não emite declaração de conclusão de curso e impede oportunidade de emprego
Resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 15:33
ID: 253209821
Em 2024 iniciei um curso tecnólogo em Logística, com previsão de conclusão em 2026. No dia 15 de maio de 2026 fiz minhas últimas provas e, para mim, todas as disciplinas foram concluídas.
O problema é que, na plataforma da instituição, meu status ainda aparece como "cursando", continuam emitindo boletos e não consigo obter uma declaração de conclusão de curso. Além disso, eles não enviaram o boletim do terceiro semestre.
Por causa dessa situação, perdi uma oportunidade de emprego, pois precisava apresentar um documento que comprovasse a conclusão do curso, e a instituição não forneceu nenhum.
Já tentei entrar em contato diversas vezes, mas não respondem minhas mensagens nem dão qualquer posicionamento.
Alguém está passando pela mesma situação? Como conseguiu resolver? Também gostaria de saber quais são os meus direitos e quais medidas posso tomar contra a instituição.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:28
Prezado Isael,
Analisamos a sua situação acadêmica e verificamos que você realizou a prova substitutiva no mês de maio.
Também identificamos uma pendência documental, motivo pelo qual nossa equipe entrou em contato para orientá-lo e auxiliá-lo na regularização dessa etapa.
Após a conclusão desse processo, a sua previsão de colação de grau é 20/08/2026.
Informamos ainda que o seu plano financeiro foi encerrado, não havendo continuidade das cobranças referentes ao curso.
Além disso, a declaração de conclusão está sendo providenciada e será encaminhada a você por meio do contato informado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Faculdade Auden
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:31
A instituição resolve a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8