Matrícula - AUDEN
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 14:24
ID: 253414047
Fiz uma prova ontem (07/07/2026) para ingressar na instituição, no curso de Gestão de Recursos Humanos, fui aprovado (nota 9) e efetuei o pagamento (conforme comprovante anexado) da matrícula. Até o momento não recebi nenhum e-mail ou contato por WhatsApp com a documentação comprobatória da adesão a instituição e nem acesso ao portal do aluno. Gostaria de resolver essa questão e receber o valor de volta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:36
Prezado Renan,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Analisamos o seu relato e identificamos que já existe uma matrícula anterior vinculada ao curso de Gestão de Recursos Humanos, realizada em 2025.
Entramos em contato para entender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Verificamos que, por se tratar do mesmo curso, o procedimento correto é o retorno ao curso, permitindo que o sistema processe a reativação da matrícula de forma adequada.
Quanto ao valor pago referente à matrícula, informamos que o pedido de reembolso já foi solicitado. O prazo previsto para conclusão do estorno é até o dia 17/07.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhando até que esteja tudo concluído.
Atenciosamente,
Faculdade Auden