Atraso na transferência de veículo devido a multas pendentes e burocracia interna da concessionária
Resolvido
Barueri - SP
19/12/2025 às 09:45
ID: 235312485
Empresa AUDI - ALPHAVILE vendeu um carro que foi para blindagem. Mas o caro esta para na blindadora sem poder dar andamento, pq a AUDI, pra ganhar tempo enviou primeiro uma procuração errada e agora depois de 30 dias não conseguimos transferir o carro porque tem multas em atraso e estamos aguardando a burocracia do financeiro deles liberarem o pagamento. O q ouvimos pelo atraso do Sr, ***** - vendedor: Eles não tinham conhecimento das multas de maio/2025 e como a empresa é grande, ele não consegue resolver, tem q enviar um email pro departamento financeiro comunicando o atraso e aguardar o pagamento.
Estamos aguardando sem poder fazer a transferencia do carro. Infelizmente o pos venda é : um abraço!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:29
Olá, Sra. Marcia, tudo bem?
A Bexp agradece a oportunidade de contato.
Confirmamos o recebimento de sua insatisfação e informamos que ela se encontra em análise pela área responsável.
Retornaremos em breve com um posicionamento.
Para maiores esclarecimentos, colocamo-nos à disposição pelo telefone (11) 99162-0290 ou pelo e-mail [email protected].
entre em contato sempre que precisar, lamentamos qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Bexp.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 18:55
O gerente Sr. *****, foi muito atencioso e tentou ajudar depois de muita espera. A empresa demorou muito com a documentação e orientações depois do veiculos vendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4