Audi Center Alphaville

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 16:20

ID: 200168363

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Adquiri em 29/07/******* um Audi A3 nessa Concessionária (Audi Center Alphaville) com 3 meses de garantia.

Contudo, em 05/09/*******, dentro do prazo da garantia, tive que deixar o carro na Concessionária para verificação de problema de aquecimento no sistema de arrefecimento (sinalização apresentada no painel do veículo).

O veículo permaneceu por 2 dias na Concessionária e foram feitos vários testes e troca de peças.

A Concessionária informou que não detectou a origem do problema, mas disse que a luz do painel não estava mais acendendo.

Ocorre que, dias depois, a luz voltou a acender novamente e notamos que o compartimento da água apresentava nível bem abaixo do normal e, conforme orientação da concessionária, encaminhamos novamente o veículo para verificação.

Em 07 de dezembro de ******* apareceu novamente a luz apontando problema no arrefecimento, sendo que a Concessionária havia afirmado na vez anterior que estava tudo resolvido.

Na época enviei mensagem de Whatsapp ao representante comercial da Concessionária Sérgio registrando meu inconformismo e asseverando que claramente o problema do arrefecimento tratava-se um problema pré-existente à venda do veículo (vício oculto).

Novamente o carro foi levado a Concessionária, peças foram trocadas e a luz parou de acender naquele momento.

Cabe registrar que antes da luz voltar novamente a acender, em março de *******, o veículo foi para a revisão aí na Concessionária e tal problema também não foi apontado.

Finalmente e infelizmente na segunda-feira dia 16 de setembro de ******* tive que enviar, via guincho e pela quarta vez o carro até a Concessionária por conta do mesmo problema, desta vez apresentando, além da infame luz que indica o arrefecimento, que o óleo do veículo estava de alguma maneira sendo injetado no compartimento onde se armazena o líquido de arrefecimento.

Não preciso aqui enumerar as diversas agruras que se experimenta quando tais problemas ocorrem, tais como: (i) ficar sem o carro para executar as tarefas diárias , (ii) nutrir sentimento de frustação, (iii) preocupação e desgosto por ter adquirido um produto que foi vendido ocultando-se vício pré-existente que se a Concessionária tivesse sido transparente e o exposto com certeza eu não teria adquirido o veículo.

A Concessíonaria agora quer cobrar cerca de R$ 14 mil reais para o conserto do veículo que eles já me venderam com problemas e depois que reclamei abaixaram o conserto para R$ 9 mil reais.

Um completo absurdo, o carro já está com eles há mais de um mês por um problema que existia já antes da venda.

O Código de Defesa do Consumidor garante proteção ao consumidor nestes casos, além de prever o [Editado pelo Reclame Aqui] de omissão de informação com pena de detenção de 6 meses a 2 anos e multa.

Exijo reparação por parte da Concessionária devolvendo o que paguei atualizado ou outro acordo que compense a minha perda e o dano moral que venho experimentando.

Caso não consiga resolver o caso diretamente intentarei as medidas judiciais cabíveis.

Vinicius