Audi Center Alphaville

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Recife - PE

19/02/2024 às 17:04

ID: 182879219

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Se você quiser ter prejuízos, ter o seu carro revisado sem eles checarem todos os itens do veículo e deixar o seu carro por vários dias sem ter orçamento, o lugar certo é na Audi Center Alphaville.

Levei o meu carro para fazer revisão de 70.000km na Audi Center Alphaville no dia 09/02/*******, a última antes de vender o veículo e informei isso ao chegar na concessionária. Ao chegar fui atendido pelo consultor e mecânico e expressei a seguinte mensagem: Revisem o carro, está é minha última revisão antes de vendê-lo, todos os itens que considerarem obrigatórios para a troca por motivo de uso/segurança eu irei trocar, informei também o sinal de luz de injeção eletrônica acesso no dia anterior para averiguação.

Recebi a proposta de orçamento como envio de padaria via mensagem simples de whatsapp apenas com revisão de óleo e filtros + higienização de ar condicionado. Fiz aprovação de troca de óleo e filtro do motor, ao perguntar sobre o estado dos itens do veículo o mecânimo me sinalizou: Vela meia vida pra baixo mais ainda da para rodar e disco de freio com 5-******* kms para rodagem ainda.

Fiz essa revisão antes do feriadão do carnaval pois iria receber visitas de outro estado e gostaria de estar com o carro seguro e revisado para viagem em família e amigos, porém já na segunda-feira (apenas 3 dias depois da revisão na autorizada), em direção a uma cidade no interior de São Paulo o carro começou a apresentar sinais de falhas, com luz de EPC + Injeção Eletrônica acessas, precisamos parar o veículo, abastecer com gasolina aditivada para testar a razão, e após não mudança de cenário decidimos abortar a viagem e retornar para casa com filhas de menos de 2 anos e mulher grávida neste passeio.

Após tentar parar em 2 oficinas para averiguação, o veículo parou de funcionar e não ligou mais, precisei acionar o seguro para remoção para minha casa pois as oficinas estavam fechadas em SP devido ao feriadão.

Na quarta-feira, após retorno normais das atividades levei o veículo para uma oficina de confiança, pois já tinha perdido por completo a confiança na Audi Center Alphaville na primeira experiência já fazer esse serviço desta forma e estragar o passeio do feriadão da minha família por todo o feriado. Fui informado nesta oficina que o problema do carro havia sido no 3 cilindro do motor e que era algo que poderia ter sido evitado de maneira preventiva na revisão do veículo com a devida revisão.

Até este devido momento, eu havia decidido resolver o problema do veículo por conta própria, mas ao responder a pesquisa de satisfação da autorizada e montadora Audi, recebi a ligação do Gerente querendo entender mais sobre o ocorrido, expliquei toda a situação e disse que já havia alugado inclusive um veículo na Movida para esse tempo, ele disse: Se conseguir cancele o veículo alugado, que vou pegar seu carro para resolver essa falha, pediu desculpas e disse que me disponibilizaria um carro para eu ficar enquanto eles iriam resolver.

Cancelei a reserva do carro, eles receberam o carro, e mudaram o discurso para dizer que me dariam um novo veículo apenas quando eu aprovasse o serviço no veículo, não haviam averiguado o 3 cilindro (palavras do próprio mecânico, apenas o 1 e acharam que os demais estariam da mesma forma e o chefe da mecânica até mencionou: Se tivéssemos visto o 3 cilindro na revisão, evitaríamos esse problema.

Ou seja, não levem seus veículos Audi para essa autorizada, eu iria até comprar outro Audi e informei isso ao consultor e ele me ofereceu um veículo *******, mas depois desta situação, penso em não voltar a comprar outro veículo desta marca.

O problema aconteceu do dia 12/02/*******, hoje já estamos no dia 19/02 e sem nenhum posicionamento, orçamento ou resolução desta situação e também sem disponibilizarem o carro que prometeram na quarta-feira no primeiro contato via telefone.

Cancelei o aluguel do carro, o veículo está na autorizada desde quinta-feira, não disponibilizaram o carro conforme acertado e eu tive que alugar outro veículo nesse meio tempo.

Dessa forma venho tornar publica minha indignação, com tamanha falta de compromisso e responsabilidade dessa empresa, desde a revisão até o presente momento.