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Campinas - SP

28/08/2021 às 13:45

ID: 128811503

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Fui nessa loja depois de fazer toda a negociação via WhatsApp com o vendedor.
Desde o primeiro áudio em todo o momento eu citei que o meu carro que entraria na troca eu comprei em leilão.
Inclusive mandei o link do meu anúncio onde a primeira linha da descrição dizia que o carro era de leilão.
O meu carro é perfeito e está com ******* km, ano *******.
Mas teve passagem de leilão e comuniquei desde o começo.
Chegando na loja fui super bem tratado, inclusive por ser uma concessionária da Audi.
Mas durante a finalização da negociação o vendedor ficou surpreso com a informação de leilão(a qual já havia dito diretamente) e o tratamento começou a ser diferente, mas mesmo assim ofereceu de passar meu carro a um revendedor e eu aceitei.
Mas a cotação que deram no meu carro foi ridícula, uma vergonha. Em torno de 15 mil a menos do que estavam pagando em outros lugares. Isso em um carro com preço de tabela de 86 mil.
Adorei o carro que estava prestes a comprar nessa loja e adorei o atendimento inicial.
Mas nunca pensei que iria passar de empolgação total para uma decepção inacreditável em tão pouco tempo.
Um erro grave, onde 15 mil reais não representa nada para quem vende carros de até 1 milhão mas que significa demais para mim.
Sei que não sou o público alvo da Audi devido ao meu poder econômico, mas isso acabou com meu fim de semana, pois foi em um sábado de manhã.
Eu não esperava passar por isso em um representante da Audi.

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Resposta da empresa

10/12/2021 às 12:08

Prezado Sr. Carlos,

A Audi Center Campinas não trabalha com veículos de leilão. Caso tenha interesse em algum outro veículo, estamos a sua disposição.

Réplica do consumidor

12/12/2021 às 10:03

Não é o caso de ser veículo de leilão ou não. É o caso do mau atendimento e desrespeito ao cliente que hoje vocês não consideram o público alvo da Audi.
O atendimento foi ruim, sem o mínimo de atenção a todos os detalhes da venda.
Dessa forma, essa resposta não é nem de longe a correta. Só comprova a falta de respeito ao cliente.
Só piorou tudo.

Réplica da empresa

18/12/2021 às 17:05

Caro Sr Carlos,

Lamentamos o ocorrido e estamos a sua disposição.

Consideração final do consumidor

18/12/2021 às 18:46

Atendimento ruim e troquei meu carro em outra loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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