Audi Center - Grupo Servopa

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Curitiba - PR

02/07/2021 às 14:49

ID: 126083063

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Em 31/01/*******, adquiri o veículo Audi A4, com apenas 7500km.
Em 24/06/*******, fiz a revisão dos 9.******* km.
Em 29/03/*******, fiz a revisão dos 20.110km, pagando R$2.*******,00 e nada me foi informado em relação ao desgaste dos pneus de dianteiros com tão pouco tempo de uso do veículo. Sendo que transitei desde então com o carro, inclusive em rodovia, até perceber que os dois pneus estavam muito desgastados, na linguagem popular: "carecas", colocando a minha segurança e dos demais em risco.
Consegui uma primeira inspeção do veículo na ré, para verificar a situação, no dia 03/05/*******. Recebi uma resposta negativa oral quanto ao problema. Solicitei que fosse me respondido formalmente. Fiz diversas ligações à Audi, sem obter resposta.
Marcaram nova inspeção somente para o dia 21/05/*******, encaminhando-me resposta por email, após insistência em ligações de minha parte, somente no dia 26/05/*******, relatando que se tratava de um gasto característico. Concluíram que gerado 2 laudos de geometria não apresentou eixo que justifique o desgaste do pneu.
Assim, após a resposta negativa formal da concessionária, somente em 28/05/*******, pude adquirir por conta própria os dois pneus dianteiros e realizar os serviços respectivos, arcando com um valor total de R$ 2.*******,00.
Dessa forma, fiquei dois meses transitando com os pneus dianteiros "carecas", colocando em risco minha segurança e a dos demais, tendo recebido uma má prestação de serviços por parte da requerida, a qual não me avisou após a revisão do perigo que eu corria e também concluiu ser normal que os pneus ficassem "carecas" com apenas 20.******* quilômetros de rodagem do veículo.

-OUTRO DESCASO COM A CONSUMIDORA: ATÉ HOJE NÃO CHEGOU A PEÇA REF. LIMPA VIDROS AUTOMÁTICA encomendada na revisão de 29/03/*******; mantenho diversos contatos e não recebo resposta devolutiva (o alerta do problema fica aceso no painel do veículo).