Audi Center - Grupo Servopa

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Gaspar - SC

24/10/2016 às 13:55

ID: 21706497

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Boa Tarde,

Sou proprietário de um Audi sportback 1.4 *******, que tem 1 ano de garantia (aproved plus) estendida pela Audi center de Curitiba. Todas as revisões desde o primeiro dono foram feitas na Audi center de Curitiba. Como atual dono e moro no estado de Santa Catarina, optei por continuar a revisão na audi Center de Blumenau – SC, por ser mais perto e cômodo pra mim. Resumindo o carro está na garantia até dezembro/******* e todas as revisões foram feitas nas concessionárias da Audi, tanto de Curitiba como Blumenau.

Quando se iniciou a revisão que faz 1 dia atrás, o chefe da oficina da Audi obteve dificuldades em lacrar o óleo novo, pois a tampa para carter óleo estava com avaria, sendo visivelmente que a concessionária de Curitiba vez as manutenções anteriores com bastante descuido na hora de tirar o parafuso pra retirar óleo velho, danificado a peça e complicando a vedação do óleo. Vendo esse problema, tirei algumas fotos e liguei para concessionária da Audi Curitiba e conversei com o Reginaldo ( que se não me engano é chefe dos consultores técnicos ), após essa conversa rápida com ele, Reginaldo achou melhor ligar para o gerente de Blumenau pra ficar por dentro do assunto e também solicitou as fotos mostrando problema. Após todos esses tramite técnico, liguei novamente ao Reginaldo para podermos resolver o problema, até porque isso se ocorreu na concessionária que ele trabalha. A resposta dele foi que ele não poderia fazer a troca da peça porque esse problema foi devido eu ou antigo proprietário ter batido/raspado na parte de baixo do carro em alguma coisa na estrada, danificando a peça. Expliquei pra ele que a proteção de carter não tem nenhum arranhado, muito menos ao redor da tampa de carter, mas ele insistia que eu raspei o carro em alguma coisa na estrada. IMPOSSIVEL ISSO, SENDO QUE AO REDOR ESTÁ TUDO LACRADO, apenas o parafuso e ao redor dele magoado e arranhado por alguma ferramenta, feito em alguma troca de óleo. Resumindo novamente, algum mecânico da Audi retirou o óleo com descuido e danificou a tampa carter de óleo.

Como direito de consumidor honesto, preciso fazer a troca dessa peça, deixando o carro em perfeita condições. Lembrando que pra troca dessa peça irei perder todo óleo novinho que troquei na revisão recentemente, e não irei arcar com esses custos. E também preciso que seja feito esse serviço na Audi center Blumenau, pois fica próximo pra mim, sendo que o carro está na garantia e cobre todo território brasileiro.

Quero relatar aqui que o pessoal da Audi Center de Blumenau foram muito atenciosos comigo, me orientando no que foi preciso. Ao contrário da Audi center de Curitiba, o Reginaldo deu a mínima pro problema, querendo tirar corpo fora todo momento, mesmo carro estando na garantia, isso é desrespeito com o consumidor, revoltante.

AGUARDO SOLUÇÃO!!!