Veículo vendido pelo valor da tabela FIPE ilegalmente ( veículo homologado, protótipo )
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2024 às 09:32
ID: 197689057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo de outra montadora, porém, na Audi Curitiba Alto da XV, quem me atendeu foi a vendedora Natália. https://******* no anúncio quanto ao conversar com a vendedora em nenhum momento tava específicado que o veículo não possuía teto solar, não tem bancos em couro, não tem ajustes de bancos, https://******* sabendo pela montadora da marca que trata-se de uma espécie de homologação de de veículo,que é o processo de adequação de um protótipo desenvolvido por uma empresa. O veículo pode ser vendido, porém, bem abaixo da tabela FIPE, e eu paguei R$*******.*******,00, Que segundo a montadora deveriam ter me vendido por R$*******.*******,00. E como ironia a vendedora Natália falou que eu estava comprando um veículo único , que não tem nenhum outro igual , ela estava certa. No dia 17/09/******* falei com o Gerente Afonso que ficou de me dar o retorno , pegou o meu número etc.e até o momento não se manifestou. Sabe-se que o que fizeram foi de má fé e gera uma indenização jurídica altíssima. Pelo visto é o que querem. Vou fazer uma matéria paga contra esse estabelecimento, vou em todos os meios de comunicação me manifestar.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 18:16
Olá, Alexandre!
Gostaríamos de informar que encaminhamos seu relato ao responsável para verificarmos a situação.
Sua Reclamação já foi registrada no número 12570456 e está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail *******.
Até breve :)
SAC Grupo Servopa.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 11:14
Olá, Alexandre!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a situação apresentada. Conforme registrado, o nosso gestor Afonso esteve em contato com o senhor nos dias 17 e 18 de setembro para tratar do assunto.
Gostaríamos de esclarecer que os nossos anúncios seguem um padrão que reflete as características reais do veículo anunciado, com base nos itens que este possui, complementados por fotos detalhadas do interior e exterior para garantir a maior transparência possível. Além disso, a nossa vendedora Natália enviou um vídeo do veículo durante o processo de embarque para a cidade de destino, relativo à compra efetuada no dia 21 de maio de *******.
Reiteramos que o Grupo Servopa tem como princípio fundamental a transparência e a integridade na comercialização dos seus produtos e serviços. Garantimos que não há qualquer intenção de agir de má-fé. De acordo com as informações que possuímos, o veículo adquirido não apresenta qualquer problema, mas permanecemos inteiramente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.
Atenciosamente,
SAC Grupo Servopa.
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 09:45
Simplesmente fui enganado, não espero coisas diferentes do Brasil. A resposta não condiz com a verdade.
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 09:57
A resposta não condiz com a realidade, eles pegararam um trouxa que comprou o veículo que não poderia ser vendido pelo valor da TABELA FIPE. Não espero algo diferente vindo do Brasil, por isso sempre os Brasilerios continuarão tendo a fama que tem em outros países.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 09:58
A resposta não condiz com a realidade, pegaram um trouxa que comprou o veículo que não poderia ser vendido pelo valor da TABELA FIPE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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