VENDA DE VEICUO COM DEFEITO NOS FREIOS
Resolvido
Curitiba - PR
25/01/2025 às 21:14
ID: 208229495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente um veículo usado na loja, a qual me vendeu um veículo com os discos de freio empenados e os amortecedores desgastados, acionei a garantia fornecida da gestauto, que cobriu apenas os amortecedores. Levei meu veículo na Audi e eles fizeram o lixamento do disco e a troca da pastilha, não original. Tentei atendimento junto com a Audi diversas vezes e tanto a vendedora quanto o rapaz do pós venda me enrolam, dizem que vão resolver, fizeram eu levar meu veículo na volvo 3x e nas três vezes foi passado o orçamento para aprovação. O assistente do pós venda me informou por mensagem de WhatsApp que foi autorizado pelo gerente e já faz mais de um mês que estou tentando contato sem respostas.
Não recomendo de forma alguma essa loja, vou acionar meus advogados.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:52
Olá Raphael,
Gostaríamos de informá-lo que sua reclamação já foi registrada no número 13558868, está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Fico à disposição.
Jenyfer
Time de Sucesso do Cliente - SemiNovos
GrupoServopa
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 13:38
Aguardo o contato, obrigado!
Réplica da empresa
30/01/2025 às 14:30
Olá Raphael,
Gostaria de agradecer pela sua paciência e oportunidade em podermos solucionar o ocorrido.
Espero que tenha conseguido atender as suas expectativas com relação ao atendimento e a resolução do inconveniente.
Sinta-se sempre em casa aqui no Grupo Servopa e conte comigo pra te auxiliar.
Atenciosamente,
Jenyfer :)
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 15:06
Depois da minha reclamação, a Jeny do grupo servirá prontamente me atendeu, entendeu de forma imediata meu problema e resolveu na intermediação entre volvo e Audi. Excelente atendimento, nota 10 e para o grupo que demonstrou através dela interesse em suportar meu conflito com a Audi.
Obrigado, voltaria a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10