[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2024 às 14:04
ID: 188064411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/04, começou a sair fumaça branca pelo escapamento do meu carro, sem saber o que poderia ser, acionei o guincho para transportar meu carro de Barretos para Ribeirão Preto.
Na segunda-feira enviei meu veículo (Q3) para Audi, solicitei que fosse avaliado, para descobrirmos o que poderia ser, na terça final do dia, foi solicitado que eu fosse na concessionária , fui informada que o valor pelo serviço tinha ficado em R$1.*******, porém até aquele momento não existia um diagnóstico certo, sendo possível ter problema na turbina ou nos bicos, para avançar com as análises, seria cobrado mais R$5 mil reais, porém não era certeza que encontrariam o problema, e se o problema fosse a turbina, o valor para trocar a peça, ficaria em R& 45 mil reais.
Absurdo!!!!
Resolvi não seguir com o serviço, pois era um verdadeiro absurdo!!!
Pedi que elaborassem um lauto, relatando os serviços realizado até o momento, visto que não tinha um diagnóstico definitivo e ainda assim teria que pagar R&1,4 mil.
Voltaram para tentar elaborar um relatório, apos algum tempo, informaram que não seria cobrado o serviço.
Levei meu carro na mecânica Pontes, falei com o André que de imediato descartou qualquer possibilidade de problema na turbina, conforme cogitado pela Audi.
No final, o problema foi resolvido de forma bem simples, o valor pago pelo serviço foi de R$ *******,00 conforme arquivo anexo.
Graças a Deus ainda existe pessoas honestas nesse mundo!
Obrigada André pela transparência, honestidade e força de vontade em resolver meu problema.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 16:21
A Concessionária segue rigorosamente todos os procedimentos e normas técnicas recomendados pela AUDI BRASIL. Nenhum reparo pode ser feito sem as orientações da montadora, principalmente quando podem interferir no correto funcionamento do veículo.
Não utilizamos itens não homologados pelo fabricante quando da necessidade de reparos em conjuntos ou componentes danificados.
Tal fato pode causar riscos à segurança dos passageiros.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 08:38
Esperava no mínimo que a concessionária identificasse o problema do carro, fato que não aconteceu!
Além de quererem cobrar que se 1.******* já de partida, ainda queria cobrar mais 5 mil reais para abrir a turbina do carro, sendo que o problema era totalmente diferente.
Isso se chama incompetência ou simplesmente atitudes para cobrar do cliente algo que não seria necessário, fiquei com sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fico pensando qtas outras vezes que isso aconteceu e eu não me dei conta?
Lamentável!!!!!
Não foram profissionais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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