AUDI CENTER TATUAPE
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
25/04/2024 às 13:37
ID: 187148517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei pra revisão e apontei que sentia o volante um pouquinho torto coisa quase imperceptivel, mas em uma estrada de bastante reta incomodava, e eles apontaram que estava mesmo OU SEJA, eu sei quando o volante ta torto. Tentaram arrumar pois estava dificil de acertar o carro até que um tempo depois falaram que conseguiram e estava finalizado etc.
Ao chegar o carro na minhao mão esta MUITO mais torto que antes, do ponto que o passageiro percebeu também, reclamei pelo serviço pois ficou 2 dias e não é nada barato.
Mandei foto do volante desalinhado na estrada reta, e ao invés de se propor a resolver, ou de pelo menos levar em conta meu relato, a reposta foi, "arrumamos duas vezes e foi regularizado isso aí".
Eu havia percebido conforme eles MESMOS constataram um minimo desalinhamento mas quando eu aponto que agora está EXTREMAMENTE desalinhado ai não sei do que estou falando.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 15:53
Como oferecemos ao cliente a possibilidade de refazer o serviço em garantia e o mesmo informou que não pode fazer isso pois esta fora de São Paulo , apresentamos agora através deste 2 opções :
1- Devolvemos o valor pago pelo alinhamento e balanceamento
2- Sugerimos que ele leve ao lugar de sua escolha para Balancear e Alinhar e podemos aprovar que o serviço nos seja faturado
Ficamos no aguardo do posicionamento do cliente para andamento da solução