Concessionária não honra acordo de venda de veículo novo após negociação

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à manifestação registrada.
O acordo | proposta mencionada não foi honrada porque a avaliação do veículo utilizado como possível entrada foi realizada apenas de forma estimada em trocas de mensagens, sem que o automóvel tivesse sido vistoriado presencialmente. O valor informado tratava-se somente de uma ideia inicial de mercado, sendo indispensável a verificação física do veículo para confirmação de qualquer proposta definitiva, conforme procedimento padrão da concessionária.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve a intenção de descumprir acordos, mas sim a necessidade de seguir os critérios comerciais e operacionais exigidos para a formalização de propostas, garantindo transparência e segurança para ambas as partes.
Permanecemos à disposição, desde que as informações sejam alinhadas de forma clara e com a avaliação presencial do veículo.

além de não honrarem o acordo estão mentindo aqui nas respostas. a vendedora em questão tinha todos os detalhes do carro que seria negociado, inclusive pelo fato de que a venda foi realizada por ela no passado. portanto esse papo de que o problema foi a falta de ver o carro ao vivo não é real. a vendedora me ligou e disse, parabéns pela compra, estou emitindo o pedido pois preciso já fazer isso hj pois queria bater a meta mensal dela. posso compartilhar todas as mensagens caso preciso.