Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/07/2024 às 09:31

ID: 193618033

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Não tenho costume de usar as redes sociais para relatar insatisfações com empresas, mas fiz tamanha a indignação e também conto com a intervenção da RECLAME AQUI, para obter uma parecer mais coerente da AUDI.
Não estamos seguros sequer em grandes empresas, como, por exemplo, na Audi, reconhecida mundialmente por sua marca, carros e motores.
Então, acreditem , fomos [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e moralmente, mediante enorme constrangimento na tentativa de venda de um veículo A4 Prestige *******, adquirido nesta unidade da Audi Center Tatuapé em *******. Na época, carro vendido sem cautelar e com estrutura totalmente comprometida por uma batida não revelada no momento da compra em *******. Ao tentar vender o veículo nesta semana (julho/*******), fomos surpreendidos com as revelações da vistoria , indicando uma batida de grande porte sofrida, antes da nossa compra . Levamos o caso a referida unidade da Audicenter e fomos tratados de maneira impessoal, sem qualquer empatia com a situação, isto considerando que fomos atendidos pelos vendedores que nos recepcionaram em ******* (Sra Débora Renata e Sr Camargo) , ou seja, sabiam exatamente o carro comprometido que tinham vendido para nós . Abaixo, algumas fotos da irregularidade do carro , somente reveladas pela empresa que fez a vistoria atualmente .. Que vergonha ! Agora, não conseguimos vender o carro pelo valor de mercado e está totalmente desvalorizado, a Audi ofereceu um valor incompatível com veículo, ou seja , de acordo com as irregularidades encontradas, ganhou de nós em ******* e agora não se responsabiliza pela venda antiética que fez, totalmente incoerentes com a missão e valores descritos em seu site . Não sossegaremos, até ter nossos direitos cumpridos.

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 15:06

Olá Luciane, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória, tentamos contato diversas vezes em dias diferentes nos dias (29, 30 e 31/07) no numero de celular disponível nesta verbalização e também no numero de celular do Sr. Ronaldo (esposo) porem sem sucesso (somente caixa postal) , estamos a disposição para falarmos sobre o ocorrido, por gentileza entre em contato direto conosco no numero******* procurar pela Gerencia de Vendas.

Réplica do consumidor

11/08/2024 às 15:21

Não recebemos qualquer contato ou recado em nossas caixas postais. Permanecemos a disposição para saber da Audi quais providências serão tomada. Tivemos um prejuízo de 35mil , considerando a tabela fipe atual e 2 compradores que desistiram do veículo.

Réplica do consumidor

17/08/2024 às 15:52

Ainda não resolvido ! perdemos 35 mil reais e nenhuma providência da Audi

Réplica do consumidor

02/09/2024 às 14:39

@Audi - continuamos esperando um parecer sobre o valor perdido na aquisição de um carro A4 nesta concessionária.
No aguardo
Luciane / Ronaldo