Aparelho continua em posse do fabricante Audibel sem solução do probelma
Não resolvido
Querência - MT
24/04/2025 às 12:10
ID: 215499321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fabricante Audibel,
Conforme print anexo, o aparelho da minha mãe foi entregue para conserto na Audibel unidade da minha cidade no Mato Grosso no dia 07/01/2025 e, após varias tentativas de negociar o valor e a garantia sem sucesso, o aparelho continua em posse do fabricante Audibel.
Sendo assim, solicito ao fabricante Audibel uma proposta coerente para o conserto do aparelho, visando um acordo satisfatório para ambas as partes.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 15:33
Olá Silvia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,
Após nosso contato via e-mail, esclarecemos que toda e qualquer negociação comercial deve ser realizada diretamente com a unidade onde o aparelho auditivo foi deixado para avaliação. Recomendamos que entre em contato diretamente com a clínica ou revenda responsável, para que possam avaliar a possibilidade de uma proposta alternativa incluindo propostas de valores e formas de pagamento.
Atenciosamente!
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 16:32
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 11:41
Olá Silvia, bom dia!
Esperamos que esteja bem,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Entendemos a importância do seu relato e reforçamos que levamos cada manifestação com seriedade e respeito.
Informamos que seu caso já foi devidamente analisado e tratado pela equipe responsável, com a solução finalizada.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll