FALTA DE ATENDIMENTO

Claudia, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Recebemos sua queixa e lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que encaminhamos no e-mail a solicitação de algumas informações para que possamos prosseguir com a tratativa e ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll

Bom dia, não estou encontrando a nfe e ,pedi para a Audibel de Sao Caetano me encaminhar,falei com a Ana.Ficaram de fazer isso ontem ,mas nao https://******* https://******* estou com a nfe ref troca de um dos aparelhos,que deu problema e continua com https://******* quiserem essa do conserto eu https://******* devolver o aparelho e ,ter o valor proporcional ao uso https://*******,Cláudia
*Posso encaminhar o print do whats app também,pois,em 30/11/******* eu ja havia pedido essa nfe e tb nao mandaram*

Claudia, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Encaminhamos um e-mail a você, pedimos que nos retorne com envio da Nota Fiscal de troca para que possamos verificar com a unidade, por gentileza.
Aguardamos seu retorno no e-mail, obrigada.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
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Bom dia,como faco para enviar a nfe de troca?Nao achei onde anexá-la.Aguardo.Obrigada

Claudia, bom dia!
Esperamos que esteja bem,

Orientamos que deve ser encaminhado diretamente no e-mail que encaminhamos para você.
Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Acionamos a unidade responsável, estamos em tratativa para te passar uma posição.
Não recebemos ainda o seu retorno no e-mail que encaminhamos, ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll

Boa tarde,ok continuo aguardando, nao quero mais o parelho,devido as trativas, ja providencia outro parelho,quero a devolucao do valor .Obrigada

Boa tarde, os docs que eu tenho ja enviei pra vocês. Nao recebi email https://******* solucionar o caso e receber o dinheiro de volta ,devolverei os aparelhos, inclusive ja comprei outro Aguardo, grata.

Boa tarde,nao recebi nenhum emai,favor enviar novamente para ******* e com cópia pra :
*******
Aguardo.
Grata,

Att,
Cláudia Husti

Boa tarde, obrigada pela nota.

Tentei inúmeras vezes , que eles me fornecessem a segunda via da nfe e ,não consegui, não entendo porque fizeram isso...
Referente meu aparelho, como disse, fui duas vezes lá na Unid Sao Caetano e ,o problema persistiu e, de fato o atendimento on line de suporte não existe(digo pelo App) . Pelo whatsapp o atendimento é péssimo também....
Como disse, devido a demora e necessidade de uso, eu já comprei outro aparelho,da Sigma / Siemens, se precisarem da nfe posso enviar para COMPROVAR ...

Quero negociar a devolução do aparelho da Audibel ,e, ressarcimento parcial.

Caso não haja acordo, farei via judicial.

Sim ,a fono, após eu abrir o reclame aqui ,se ofereceu de vir em casa e ,eu estava fazendo um cruzeiro e,já havia adquirido novo https://******* precisar do doc comprobatório do Cruzeiro, tb posso mandar.

Aguardo.

Grata,

Cláudia Ap Molinari Husti

Cel/whastapp:*******

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Conforme nosso contato via e-mail, a fonoaudióloga da unidade confirmou que foram realizadas tentativas de contato e envio de mensagens via WhatsApp. No entanto, informou que estava em Cruzeiro durante esse período e ficou sem sinal, o que pode ter dificultado o retorno.

A equipe confirma que em nenhum momento o atendimento remoto foi interrompido, mas, considerando que sua queixa está relacionada à microfonia, foi explicado que, nesses casos, é necessário um atendimento presencial para uma avaliação mais precisa. Inclusive, a fonoaudióloga Cristiane se prontificou a realizar um atendimento domiciliar, caso haja dificuldade de deslocamento até a unidade.

Quanto à nota fiscal, a unidade confirma que o comprovante de entrega foi devidamente registrado no dia 13/12/*******, com assinatura de recebimento por parte da senhora. Ainda assim, reencaminhamos em seu e-mail.

Em relação à sua solicitação de devolução e ressarcimento, informamos que, conforme já orientado, a verificação deve ser feita diretamente com a unidade responsável pela venda. Ressaltamos que o aparelho foi adquirido em *******, estando, portanto, fora do prazo legal previsto para devolução ou reembolso, mas a unidade está ciente do caso e poderá fornecer mais informações ou orientações específicas. Sugerimos que entre verifique diretamente com a unidade.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
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Boa tarde.A nota eu nao havia encontrado e,por esse motivo solcitei a unidade, que em nenhum momento se https://******* acordo,se nao há , vou verificar pelos meios https://******* tive atendimento. Como disse acabei tendo que comprar outro aparelho .Quando o meu ficou pra conserto fiquei 15 dias sem nenhum aparelho,sequer me ofereceram um... Complicado https://*******ço .

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Entendemos sua situação e, conforme informado por e-mail, a unidade está à disposição para oferecer o atendimento necessário e buscar uma solução. Caso deseje prosseguir, você pode entrar em contato diretamente com a unidade responsável para verificar as alternativas disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll

Bom dia , vocês respondem sobre a reclamacao e nao sao da unidae em referência? Então não adianta ,,,

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Conforme contato por e-mail, a reclamação foi atendida e esclarecida com as informações da unidade de atendimento responsável, que está ciente da sua queixa e prestou atendimento, qualquer dúvida, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
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Bom dia, nao teve atendimento , até porque falaram que microfonia era caso da má colocação do aparelho,rs , uuso a quase dois anos.
Eu nao preciso mais do atendimento,nem conserto do aparelho,quero negociar a devolucao do mesmo.Já comprei outro.Obrigada

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

Encaminhamos e-mail seu e-mail todas as orientações e tratativa sobre seu caso.
Orientamos que qualquer dúvida, a unidade responsável pelo seu atendimento estará à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
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Boa tarde, a sua revenda me chamou no whats e ficaram de falar com a gerente comercial,estou https://******* enquanto, a reclamacao permanece, pois, vcs devem sim , se responsabilizar por quem representa a marca de vocês.Grata,Cláudia

Claudia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,

A reclamação foi atendida e esclarecida com as informações da unidade de atendimento responsável, que está ciente da sua queixa e prestou atendimento, qualquer dúvida, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
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Claudia!
Esperamos que esteja bem,

A reclamação foi atendida e esclarecida com as informações da unidade de atendimento responsável, que está ciente da sua queixa e prestou atendimento, qualquer dúvida, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll -WSA.

NAO ,NAO FUI ATENDIDA.ATENDIMENTO É RESOLVER O PROBLEMA ,DEVOLVER O DINHEIRO DE ALGO QUE NAO FUNCIONOU BEM https://******* TOMANDO AS PROVIDENCIAS.