Prometem uma coisa, depois de vendido informam outra.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 12:53
ID: 239865893
Haviam me dito que sempre iriam arrumar meu aparelho auditivo por cerca de 200 a 300 reais, agora querem que eu pague uns 14 mil, sendo que gastei cerca de 7 mil nos dois somados.
Eu não teria comprado uns 3 anos atrás, se tivessem me dito que teria que comprar outro em poucos anos e pelo dobro do preço. É uma inflação grande demais estar o dobro. O conversado na época não foi esse. Agora falam que tem que trocar de 3 em anos, quanto estará daqui 3 anos, 21 mil? Sem condições. Estou bastante decepcionada. Sem contar que o penúltimo fonoaudiólogo que me atendeu, um rapaz, era super arrogante.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:03
Carla, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua reclamação e lamentamos pelo transtorno, informamos que foi encaminhado em seu e-mail a solicitação para envio da nota fiscal e confirmação de qual unidade está sendo realizado o atendimento para que possamos verificar com os responsáveis e te auxiliar.
Ficamos no aguardo.
Equipe de Atendimento ao Cliente.
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Réplica da empresa
20/02/2026 às 14:13
Carla, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que estamos tentando contato nos telefones disponibilizados no Reclame Aqui, porém só chamam e cai na caixa postal.
Encaminhamos novamente o e-mail a você e ficamos no aguardo do seu retorno para dar andamento na tratativa.
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Wonderful Sound for All
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 18:23
Apenas mentem qdo vc compra o serviço e 2 anos depois querem que vc recompre tudo pelo dobro do preço. Sendo que nada disso foi informado no contrato da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 10:13
Carla, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Prezamos pela transparência em nossos atendimentos e suas observações são importantes para aprimorarmos nossa comunicação e orientação aos clientes.
Verificamos que foi realizada a tratativa, foram esclarecidos sobre os aspectos relacionados à vida útil dos aparelhos, também foi apresentada a possibilidade de concessão de um desconto diferenciado. A unidade continuará à disposição para te auxiliar.
Equipe de Atendimento ao Cliente.
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