Audibel Aparelhos Auditivos

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

12/07/2026 às 19:53

ID: 253721077

Gostaria de fazer uma nova reclamação da empresa Audibel relacionado ao problema anterior que voltou a se manifestar.

Há um 1 ano e 4 meses minha mãe teve um problema com um dos aparelhos auditivos que ela adquiriu da empresa. Segue abaixo a reclamação anterior..

''Minha mãe comprou um aparelho auditivo da Audibel mas nunca funcionou por mais de 3 meses. Após alguns meses de uso deu problema e ela solicitou a garantia. A fonoaudióloga disse que ela iria receber um aparelho ''novo'' que de fato aconteceu depois de 1 mês de espera. Minha mãe começou a usar o tal aparelho ''novo '' e aconteceu a mesma coisa novamente, deu um problema e ela teve que levar uma segunda vez o aparelho para conserto e a fonoaudióloga mais uma vez disse que ela receberia um aparelho ''novo'' e assim aconteceu . Minha mãe começou a usar esse terceiro aparelho e mais uma vez aconteceu a mesma coisa, deu problema e lá foi ela levar o aparelho para conserto.

A fonoaudióloga mais uma vez disse que ela receberia um ''novo'' aparelho. Então minha mãe começou a usar esse quarto aparelho ''novo'' e absurdamentee aconteceu a mesma coisa, deu problema. Ela recebeu um quinto aparelho e aconteceu a mesma coisa. Então ela foi levar mais uma vez para o conserto, só que dessa vez a fonoaudióloga [Editado pelo Reclame Aqui] disse que não estava mais na garantia e que minha mãe deveria pagar 800 reais pra receber um aparelho ''novo'' e que teria 3 meses de garantia. Isso é simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] pq nenhum dos 5 aparelhos que a Audibel deu para minha usar funcionou por mais de 3 meses. Se totalizarmos o tempo total de uso desses 5 aparelhos não chega a 2 anos. Quer dizer então que a durabilidade dos aparelhos da Audibel é 3 meses? Pq foi isso que aconteceu com os 5 aparelhos que minha mãe usou. Não faz nenhum sentido pagar mais 800 reais para receber um aparelho ''novo'' pq os 5 aparelhos ''novos'' anteriores não funcionaram mais que 3 meses. Minha mãe é uma senhora de 70 anos e cada vez que dava um problema tinha que pegar 2 onibus para ir até a empresa Audibel. Cada vez que ela levava o aparelho com problema lá levava no minimo 1 mes para ela receber um novo. Todo esse trabalho para nunca de fato receber um aparelho que funcionasse de verdade. Ela gastou em torno de 5 mil reais e nunca conseguiu usufruir de aparelho por mais de 3 meses e agora tem que dar mais dinheiro para essa empresa pra receber um produto que não funciona. Eu espero que a Aubibel entre em contato para resolver essa questão de uma outra forma pq isso é muito injusto e se a Aubibel não resolver, entao que fique registrado aqui esse relato. Tenho certeza que qualquer pessoa que ler isso aqui não vai comprar dessa empresa. Quem vai comprar um aparelho que eles dizem que tem durabilidade de 5 anos e só dura 3 meses?Isso é um completo desrespeito. Só para constar, teve um outro aparelho que minha mãe comprou dessa empresa e funcionou bem. Só que esse que não funcionou mais de 3 meses( e foram 5 aparelhos que não funcionaram) é um modelo mais moderno que pelo que vemos é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] que não funciona. Agora minha mãe está tendo que usar um aparelho em apenas 1 dos ouvidos. E caso da Audibel não se manifestar com está reclamação, vamos analisar a situação e talvez recorrer ao procon e até mesmo um advogado. Temos os quatro recibos dos 4 aparelhos ''novos'' que recebemos. 5 aparelhos que não funcionaram por mais de 3 meses cada um deles? Risos Isso é uma completa [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Ficamos no aguardo da empresa Audibel para uma solução justa para o problema.''


Após a reclamação anterior que está exposta logo acima a Audibel deu um ''novo'' aparelho para minha mãe para resolver o problema só que esse mesmo aparelho voltou a dar problema após 1 ano e 4 meses e agora está sendo ainda mais absurdo que anteriormente. O tal aparelho ''novo'' estava funcionando perfeitamente e ela levou pra fazer a manutenção que eles recomendam e para nossa surpresa eles disseram que o aparelho estava pifado e completamente destruido e que não tinha conserto. A fonoaudióloga teve a [Editado pelo Reclame Aqui] de dizer que minha mãe tinha que comprar um aparelho novo!!!!! Quer dizer então que os aparelhos ''novos'' da Audibel funcionam 1 ano e 4 meses e depois pifam completamente sem ter conserto? Minha mãe pagou quase 5 mil reais em um aparelho que durou apenas 1 ano e quatro meses e agora temos que comprar um novo? É isso mesmo? Minha mãe é uma senhora idosa que teve que suar sangue pra adquirir esse aparelho caro e simplesmente quase não usou porque o aparelho [Editado pelo Reclame Aqui] ou então não era novo como disseram. Como que pode um aprelho novo que estava funcionando perfeitamente ir pra manutenção e simplesmente pifar e ficar destruido sem ter conserto? Vamos ficar no aguardo para que está situação mais uma vez seja resolvida. Esperamos que a Audibel seja profissional e justa e resolva essa questão porque isso é simplesmente um absurdo e ridículo.