Cobrança indevida e informação incorreta sobre plano de assinatura da Audible
Não respondida
Recife - PE
31/05/2026 às 10:03
ID: 250154911
Eu usava o plano PLUS (19,90) e me foi oferecido o plano STANDARD (22 reais) com a promessa de que manteria acesso a todo catalogo da assinatura + 1 livro do catalogo adicional por mês. Sendo que desde que troquei para o STANDARD, eu perdi acesso a todos os livros do catalogo normal, e só posso ouvir um livro "grátis" por mês (do catalogo adicional), não tendo mais acesso aos livros do harry potter, por exemplo, que antes ouvia a coleção inteira inclusa no plano.
Então além de eu ter sido cobrado duas vezes no mesmo dia (plano plus + standard), que já tive a chateação de ter que solicitar ativamente o reembolso da assinatura plus pois mantiveram as duas assinaturas juntas, ainda me foi passada informação incorreta de que o standard (mais caro) seria melhor pra mim, sendo que só ouvi um livro até agora.
Uso a audible desde o lançamento mas agora estou bem decepcionado com o que foi colocado e com o atendimento.