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Uberaba - MG

10/05/2026 às 22:08

ID: 248247541

Após o período de teste gratuito, ao tentar cancelar, recebi uma oferta de continuidade por R$ 9,90. Aceitei acreditando que teria acesso a mais títulos no catálogo. No entanto, percebi que os livros de meu interesse não estavam incluídos na assinatura e que seria necessário comprá-los à parte ou outros planos não entendi.

Diante disso, decidi cancelar a assinatura. Porém, o site não conclui o cancelamento pelo navegador, mesmo seguindo exatamente o passo a passo indicado pela própria plataforma.

Já tentei:

cancelar pelo navegador em diferentes dias e dispositivos;
contato por e-mail (sem retorno);
contato por redes sociais.

Inclusive, gravei um vídeo demonstrando que o sistema não finaliza o cancelamento.

Ressalto que tentei cancelar dentro do prazo legal de 7 dias, exercendo meu direito de arrependimento.

Dessa forma, solicito com urgência:

cancelamento imediato da assinatura;
confirmação por escrito do cancelamento;
estorno do valor cobrado;
garantia de que não haverá novas cobranças.

A dificuldade imposta para cancelar configura prática abusiva, pois o cancelamento deve ser tão simples quanto a contratação.

Aguardo solução