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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 10:58

ID: 254160817

No dia 15/07/26 fiz uma solicitação de Manipulação de Suplemento Alimentar na DROGAVET unidade Pacaembu, o contato foi via WhatsApp. Solicitaram todos os meus dados, preenchi e enviei junto com Pix do valor do produto + o Valor do Frete. A atendente Ana Elisa, foi muito simpática e me garantiu que o meu produto que não poderia ficar exposto ao sol (Calor), chegaria no dia 16/07/26 no máximo até às 19 horas e que seria uma transportadora deles. Ontem no final da tarde não havia recebido nada ainda e achei estranho, entrei em ctt novamente via WhatsApp e me responderam que estava em rota de entrega. Aguardei e nada.
Quando foi às 20:58 da noite o motoboy chamou eu o atendi e ele disse que era a entrega do Suplemento, a sacola toda amassada e disse que foi a última, pois era muito longe e ele saiu da base da Vila Mariana às 15 horas. Ou seja, um produto de um local que não foi feita a encomenda, rodou 6 horas com o meu produto sob o sol e chegou quase 2 horas depois do horário combinado. Enfim eu não recebi o produto, pois a sacola não estava integra e por ter rodado muito tempo em local inapropriado eu não iria colocar a vida do meu Pet em risco.
Hoje já enviei mensagem explicando todo o ocorrido e pedi o cancelamento e ressarcimento do valor, eles não me responde de forma alguma.
O valor total foi de R$ 133,00.