Tentativas de cobrança indevida após cancelamento do serviço Audible
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
24/06/2026 às 10:33
ID: 251983687
Contratei o serviço Audible, aplicativo vinculado/parceiro da Amazon, apenas para experimentar. Não gostei do serviço e realizei o cancelamento.
O problema é que, mesmo após o cancelamento, continuam ocorrendo tentativas quase diárias de cobrança no meu cartão de crédito do Banco do Brasil, em valor aproximado de R$ 15,00.
Além da cobrança ser indevida, o transtorno é enorme: cada tentativa de cobrança faz com que o Banco do Brasil identifique suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueie ou restrinja minhas compras no cartão. Ou seja, mesmo eu não querendo mais o produto e já tendo cancelado, continuo sendo prejudicado por uma automação de cobrança que insiste em tentar debitar um serviço cancelado.
O processo de cancelamento também é extremamente difícil, com um verdadeiro labirinto no site: é muito fácil contratar, mas muito difícil cancelar.
Solicito providências imediatas da Amazon/Audible para:
Confirmar formalmente o cancelamento definitivo do serviço;
Interromper imediatamente qualquer nova tentativa de cobrança no meu cartão;
Estornar qualquer valor eventualmente cobrado após o cancelamento;
Explicar por que continuam tentando cobrar um serviço que já foi cancelado;
Garantir que meu cartão não continue sendo impactado por essas tentativas indevidas.
Não reconheço essas cobranças e não tenho interesse no serviço. Já cancelei, não quero o produto e não autorizo novas cobranças.